Dentro de las clínicas de médicos de cabecera que luchan por satisfacer la demanda de los pacientes en medio de las presiones de Covid

La editora de salud de ITV News, Emily Morgan, escucha a un médico sobre las presiones que enfrenta su centro médico en el norte de Londres


Han sido acusados ​​de esconderse detrás de sus computadoras portátiles, de no regresar al trabajo a pesar de ser algunos de los primeros en recibir un doble golpe y de no ver a los pacientes cara a cara.

Incluso el primer ministro ha entrado, publicando una declaración que indica que las prácticas de los médicos de cabecera deben poner esa instalación (citas cara a cara) a disposición de sus pacientes.

¿Han desaparecido los médicos de cabecera? ¿Es imposible concertar una cita?



Todos hemos escuchado evidencia anecdótica que alguien tuvo que esperar tres semanas para recibir uno, o que los médicos de cabecera que solo realizan consultas telefónicas o cirugías han enviado correos electrónicos pidiendo a los pacientes que solo llamen si tienen un problema médico genuino.

Lo hemos escuchado, pero ¿cuáles son los hechos?Ayer pasé la tarde en un quirófano en el norte de Londres.

Lo primero que me llamó la atención fue la poca cantidad de sillas que había en la sala de espera.

¿Por qué? Debido a que los médicos tienen que operar el control de infecciones, por lo tanto, solo permiten el ingreso de un cierto número de pacientes a la vez.

Las personas atendidas en la cirugía deben cumplir con las estrictas reglas de seguridad de Covid. Crédito: Noticias ITV

La sala de espera estaba llena, por lo que a primera vista parecía una operación ordinaria y ocupada. La segunda cosa a tener en cuenta fue que los médicos, entrando y saliendo de sus salas de consulta, corrían por todas partes.

Literalmente iban corriendo desde la recepción y de regreso, a otras habitaciones y luego a la sala de espera. Esto duró toda la tarde.

Los teléfonos de recepción no dejaban de sonar y las llamadas en espera se iluminaban frenéticamente.


Se decía que el personal contestaba constantemente el teléfono


Esto no parecía una cirugía que se escondiera de nada.

En todo caso, parecía una cirugía que hacía todo lo posible para superar a la mayor cantidad de pacientes posible.Luego hablé con el Dr. Ehsan Alkizwini, quien me explicó por qué cree que las críticas a los médicos de cabecera durante las últimas semanas han sido inexactas, mordaces e insultantes.

Dice que su cirugía ahora está tratando con más pacientes que antes de la pandemia.

Él llama a lo que hace una combinación de citas cara a cara, consultas telefónicas y en línea.

Las citas en línea llegan en cualquier momento durante el día, todas las cuales están obligadas a responder y muchas todavía se atienden a las 11 pm desde casa.

Las citas telefónicas se utilizan para facilitar y solo para los pacientes que, inicialmente, no parecen necesitar acudir.

Dr. Ehsan Alkizwini. Crédito: Noticias ITV

Él dice que los pacientes los prefieren y a todos los pacientes que necesitan más investigación se les pide que vengan a ver a alguien.

Hay beneficios tanto para el médico como para el paciente, no solo porque puede atender a más pacientes, sino que también está optimizando mejor su trabajo para poder ver a sus pacientes más urgentes o preocupantes en persona.

Sí, dice, está viendo solo al 50% de sus pacientes cara a cara, pero afirma que está funcionando para todos, principalmente debido al gran aumento de pacientes y la gran disminución del personal.

Desinfectante de manos en la consulta. Crédito: Noticias ITV

El personal es el siguiente problema. Ninguno de sus médicos trabaja a tiempo completo.

No puede contratar y retener personal porque simplemente no hay médicos y cuando los encuentra, se van o insisten en trabajar a tiempo parcial.

No estoy hablando de padres médicos ocupados que necesitan trabajar a tiempo parcial para también equilibrar la vida con los niños; Me refiero a médicos que no tienen hijos, hombres y mujeres adultos que no pueden hacer frente a un trabajo de tiempo completo debido a la presión y la cantidad de trabajo que se espera de ellos.



Si esa no es una acusación triste de dónde está la práctica general en este momento, no sé qué es.Luego está el aumento de la carga de trabajo.

El Dr. Alkinwini dirige un centro de vacunación de Covid, ha tenido que aumentar la cantidad de inyecciones de gripe administradas este año, todavía está cuidando a los pacientes que están en listas de espera para ser tratados en el hospital y ya no deberían estar bajo su cuidado, pasa horas tratando de derivar pacientes al hospital, pero se le mantiene en espera en el teléfono tanto tiempo que tiene que colgar y está viendo pacientes con problemas más complejos que hace 10 años, oh, y también está tratando con pacientes de Covid.

Los médicos de cabecera han informado de un creciente abuso dirigido a ellos. Crédito: Noticias ITV

Esa lista ni siquiera se acerca a lo que me habló, pero llenaría esta página, así que estoy tratando de dar una muestra de la carga de trabajo adicional con la que están lidiando, con menos personal.Una tarde en la consulta me enseñó rápidamente por qué los médicos están furiosos abuso que están recibiendo.



¿Pero es completamente infundado? Los pacientes de todo el Reino Unido han contado historias de terror sobre haber sido diagnosticados erróneamente porque su médico no los vio cara a cara.

En York Nicole Freeman dice que tiene suerte de estar viva después de que su médico no detectara sus síntomas de cáncer de boca a pesar de enviar fotos por correo electrónico.

Desde entonces, le quitaron la lengua y ahora está haciendo campaña para que los médicos garanticen las citas en persona.



Luego está Tracey, cuya madre tenía citas telefónicas constantes por su dolor de estómago.

Le recetaron gaviscon una y otra vez y no fue hasta que terminó en el hospital que descubrieron que tenía cáncer y murió en cuestión de semanas.

Estas son personas reales, con dolencias reales que pueden no haberse visto o sonado mal en el teléfono, pero bien podrían haber sido detectadas en persona. Entonces, ¿cómo resuelve estos problemas?Dra. Farah Jameel, del Asociación Médica Británica, dice que sin más personal simplemente no es posible ver a más pacientes cara a cara.

Los médicos están haciendo todo lo que pueden en un sistema que no funciona.


El Dr. Jameel explica las presiones que enfrentan los médicos de cabecera en medio de la pandemia


La falta de personal y los retrasos en los hospitales están teniendo un gran impacto en la atención primaria.

Ella quiere acción del gobierno y no más dictados que solo alimentan el abuso y el odio que están recibiendo.

Una declaración del Secretaria de salud aunque parece retroceder en las palabras del primer ministro a principios de esta semana.

El secretario de Salud, Sajid Javid. Crédito: Pensilvania

Dice el NHS Ha sido claro que las prácticas de los médicos de cabecera deben proporcionar citas cara a cara, junto con consultas remotas, y más de la mitad de todas las citas en julio fueron cara a cara.

¿Una concesión tal vez funcione con nombramientos combinados?Le pregunté a la Dra. Jameel cuál era la respuesta y ella suspiró: «No lo sé … Ojalá lo supiera».

Reconoció que si el personal fuera mejor tratado, más apreciado y menos habilidoso ayudaría, pero mucho de eso se reduce a contratar más médicos y eso, dijo, simplemente no está sucediendo.

Su táctica de despedida para mí fue ‘mantente bien, por el amor de Dios, mantente bien’.


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