Cinco lecciones para directores ejecutivos del episodio de Better.com

“La hipoteca adecuada podría ahorrarle miles de dólares”, dice Better.com. Sin embargo, un episodio reciente en la firma hipotecaria digital determina que un movimiento en falso, especialmente si se registra, es suficiente para causar un daño irreparable.

El director ejecutivo (CEO) de Better.com, Vishal Garg, despidió a 900 empleados, alrededor del 9% de la fuerza laboral de la compañía, en una llamada de Zoom recientemente. Lo que siguió a continuación fue mucha publicidad negativa en las redes sociales y otras plataformas en la web.

Después del incidente, Garg recibió intensas críticas de personas de todo el mundo, incluidos algunos de los principales líderes mundiales. Si bien se ha disculpado por haber cometido un error en la ejecución de comunicar los despidos, parece que es demasiado tarde para enmendar la culpa. El daño ya esta hecho.

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Descripción de la imagen: Anunciando la noticia de los recortes de empleo

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Entonces, no esperemos otro episodio desafortunado. Habiendo aprendido una lección del mencionado anteriormente, hemos corroborado una lista de consejos a seguir como líder de una firma y evitar cometer un pifio al anunciar despidos.

Ser empático
Ya sea una suspensión temporal o una terminación permanente por razones comerciales o como parte de la reducción del tamaño de la empresa, el empleador debe comprender el estado emocional del empleado. La noticia de perder el trabajo puede afectar mucho a una persona ya que, en la mayoría de los casos, los despidos afectan negativamente a las familias y su sustento. Por lo tanto, el liderazgo debe asegurarse de que no se transmita como un rudo despertar a los empleados.

Planifícalo bien
Cualquier anuncio que esté destinado a afectar muchas vidas debe planificarse con mucha antelación para garantizar su aterrizaje sin problemas. Y cuando se trata de una reducción masiva, la dirección debe ser muy cautelosa con la hora del anuncio y la forma de transmitir la decisión de la dirección.

expresar gratitud
El llamado de una empresa para realizar despidos puede basarse en múltiples razones. Sin embargo, es ético despedir a su empleado en servicio con una expresión de gratitud. Ya sea por un mes o una década, el empleado saliente debe ser agradecido y respetado por su contribución a la empresa. La noticia de los recortes de empleo debe comunicarse a los empleados afectados con mucha gratitud.

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Descripción de la imagen: despidos de empleados por motivos comerciales

Sea positivo para el futuro
Dejar ir su buen recurso humano por tiempos inciertos y condiciones adversas puede suponer un gran revés para la dirección y la empresa, en general. Sin embargo, siempre existe la posibilidad de volver a cruzar el camino en tiempos mejores. Despedirlos con una buena nota deja margen para traerlos de regreso a la empresa cuando la situación mejore.

Generar confianza
A menudo se ve que después de que una empresa anuncia despidos, varios otros empleados presentan sus renuncias, asumiendo que la empresa no se encuentra en una posición de capital estable. La administración de la empresa y su liderazgo deben presentarse para indicar claramente el motivo de los despidos y aclarar el aire, incluso si se trata de una crisis financiera. Esto refuerza la confianza de los empleados retenidos en la firma y valida la decisión tomada.

Línea de fondo

El dramático asunto de Better.com ahora está siendo utilizado como ejemplo por otros para aprender «cómo un CEO no debe manejar una situación delicada». Los consejos mencionados anteriormente lo ayudarán a manejar mejor los despidos y evitará una reacción violenta brutal.

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