Virgin Australia, vuelos de Jetstar cancelados: Covid causa caos en los vuelos

Covid-19 ha obligado a dos de las principales aerolíneas de Australia a cancelar o reprogramar docenas de vuelos, lo que ha arruinado los planes navideños.

Cientos de personas que se preparaban para reunirse con sus seres queridos vieron sus planes navideños en desorden después de que Jetstar y Virgin cancelaron o reprogramaron docenas de vuelos.

Los clientes recibieron pocas advertencias antes de que se enlataran los vuelos de Jetstar en Nochebuena en rutas con mucho tráfico entre Victoria, Nueva Gales del Sur y Queensland y Australia del Sur.

Jetstar canceló los vuelos del 10 al 24 de diciembre en la ruta más transitada de Australia entre Melbourne y Sydney.

Según el rastreador de estado de vuelo de Virgin en su sitio web, la aerolínea canceló 12 de sus propios vuelos entre las dos ciudades.

Más de 20 vuelos entre las principales ciudades y Gold Coast, Adelaide y Brisbane también se han eliminado o reprogramado en ambas aerolíneas.

Un portavoz de Virgin Australia dijo que la aerolínea había cancelado los vuelos a principios de semana, pero que ya había trasladado a todos los pasajeros a vuelos alternativos y que nadie había quedado varado.

«Pedimos disculpas a cualquier huésped afectado por los cambios en nuestro horario realizados a principios de esta semana», dijo.

«Se ha contactado a todos los huéspedes afectados antes del viaje y se les ha trasladado automáticamente a servicios alternativos que tienen salida el mismo día».

Según los informes, los posibles pasajeros fueron alertados sobre las cancelaciones del Jetstar hasta las 9 pm del jueves por la noche, después de que muchos clientes se hubieran acostado para despertarse y tomar un vuelo temprano.

Según los informes, a las personas se les ofrecieron reemplazos que tomaron largos desvíos a través de otras ciudades y aterrizaron en sus destinos hasta ocho horas más tarde de lo que habían reservado para llegar.

Los clientes compartieron su frustración en las redes sociales, con un padre diciendo: “Tengo ganas de gritar. Hija en Sydney hizo todo lo correcto. Doble vacuna, reforzada, prueba de PCR, Qld border pass. Jetstar acaba de cancelar su vuelo a Bris. Sin explicación.»

Un pasajero diferente tuiteó en la cuenta de Twitter de Virgin Australia para decir, «con vuelos cancelados, reprogramados y ahora retrasados, es obvio que realmente estás tratando de competir con Jetstar».

Mientras tanto, otra persona escribió: “No solo dividiste a mi familia en nuestro vuelo, ahora lo cancelaste, volví a reservar instantáneamente en el próximo vuelo disponible y nos dividiste nuevamente”.

Un pasajero escribió en Twitter el viernes por la mañana: «Gracias por arruinar la Nochebuena, Jetstar».

Una portavoz de Jetstar dijo que las cancelaciones tardías de vuelos se debieron a que el personal de la aerolínea tuvo que probar el Covid-19 y aislarlo como contactos cercanos.

“Apreciamos la frustración que esto causa, especialmente porque los clientes viajan por Navidad, y nos disculpamos sinceramente por el impacto que estos cambios están teniendo en los planes de viaje”, dijo.

«Estamos trabajando para minimizar los retrasos y realojar a los pasajeros en los vuelos lo más cerca posible de sus horarios de salida originales en los servicios de Jetstar y Qantas».

El portavoz de Virgin Australia dijo que la aerolínea estaba operando cientos de servicios el 24 de diciembre con poco o ningún impacto en los horarios de salida o llegada programados.


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