Asistencia a los contribuyentes «Reactivando el front office» – Crónica

Ponerse en contacto con la Agencia Tributaria se ha convertido en una auténtica misión imposible. Porque cada vez es más difícil obtener asistencia en las comunicaciones de irregularidades, en los avisos electrónicos y en los avisos de pago, que en este período están llegando a muchos contribuyentes de Salerno. La emergencia de Covid, con el cierre del frente de la oficina, de hecho, ha creado una serie de problemas aún sin resolver. Y, sobre todo, no siempre es posible utilizar canales de atención telemáticos o telefónicos para regularizar posiciones y obtener explicaciones o aclaraciones. Disfunciones denunciadas repetidamente también por la Orden de Contadores Públicos y Peritos Contables de Salerno, ya que existen numerosos informes de intermediarios y clientes que intentan en vano confrontar las oficinas competentes, a través del canal Civis o a través del Pec, para resolver problemas. relacionados con actividades tanto de verificación como de control de la situación fiscal propia y de sus clientes.
Precisamente para solucionar los problemas que podrían causar graves perjuicios a los usuarios, la Dirección Provincial de la Agencia Tributaria de Salerno ha fijado una reunión, el próximo martes, con los representantes de los sindicatos de contadores y peritos contables de Salerno (Adc, Aidc, Aip / Andoc, Anc, Ugdcec) para discutir los problemas denunciados por contribuyentes y contadores. Durante el presencial, los sindicatos pondrán todas sus peticiones sobre la mesa de negociación y, según adelantaron los mismos responsables de la Agencia, el objetivo es crear «una mesa de diálogo -destacan los sindicatos- dirigida a identificar, en breve tiempo, una solución viable para todos y, en particular, a considerar soluciones para el posible restablecimiento de las actividades de atención al público y el calendario de citas dedicadas a los profesionales, a fin de evitar una disputa fiscal completamente inútil, que gravaría en términos económicos a los contribuyentes y crearía cada vez más trabajo costoso para la oficina”. En pocas palabras, se pide que, al menos los intermediarios, puedan ser recibidos de forma presencial y no virtual, para agilizar los trámites y evitar consecuencias desagradables para sus clientes. El frente sindical es compacto y también está dispuesto a dar batalla para hacer valer los derechos de toda una categoría profesional y ciudadana.
«Confiamos – concluyen los sindicatos – en que la reunión sea fructífera y se base en el principio de colaboración para dirimir la secular cuestión y garantizar una correcta y eficiente implementación de la relación entre contribuyentes y administración financiera, esperando también poder comunicar para seguir resultados decisivos para los colegas y el vasto público de contribuyentes interesados”.
Gaetano de Stefano
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